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Termos de Garantia

A BluVida Brasil garante a qualidade e a originalidade de todos os produtos comercializados em sua loja virtual. Este Termo de Garantia estabelece os prazos, condições e procedimentos para a solicitação de assistência, troca ou reembolso em caso de defeitos ou insatisfação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/1990).

1. Garantia Legal

Todos os produtos BluVida contam com a garantia legal prevista no CDC, que assegura:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou desistência da compra, contados a partir do recebimento do
    produto (art. 49 do CDC).
  • 30 dias corridos de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento (art. 26, inciso I
    do CDC).

    90 dias corridos garantia especial ofertada pela empresa Bluvida Brasil para todos os produtos. (Esse tempo refere-se a garantia total, não há soma com outras garantias). Durante esse período, a BluVida arcará com todos os custos de devolução, troca ou reparo, desde que o produto seja enviado nas condições exigidas (vide item 5).

2. Garantia Contratual Estendida

Além da garantia legal, a BluVida oferece opção de extensão de garantia para até 1 ano mediante contratação adicional, com custo informado pela equipe de atendimento no momento da solicitação.

  • A contratação da garantia estendida deve ocorrer no ato da compra ou no prazo máximo de 5 dias após o recebimento do produto.
  • A Garrafa H.W. MAX já possui garantia contratual de 1 ano inclusa no valor do produto, sem custo adicional.

3. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo falhas em componentes, materiais ou funcionamento que impeçam o uso normal do produto.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos ocasionados por mau uso, quedas,
  • Abertura indevida da base da garrafa com chave de fenda;
  • Impactos ou contato com produtos químicos;
  • Arranhões, trincas ou sinais de desgaste natural;
  • Alterações, adaptações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
  • Danos causados por transporte inadequado realizado pelo cliente;
  • Uso em desacordo com o manual de instruções.

5. Procedimento para Acionamento da Garantia

Para solicitar a garantia, o cliente deve:

  1.  Entrar em contato com a BluVida pelo e-mail suporte@bluvidabrasil.com.br ou WhatsApp (11) 92019-4927, informando o número do pedido e descrição do problema. Caso fale conosco primeiramente via WhatsApp nosso time solicitará que envie um e-mail formalizado para registro e acompanhamento do processo.

  2. Enviar fotos e/ou vídeos demonstrando o defeito identificado.

  3. Aguardar as orientações de postagem.

  4. Encaminhar o produto em sua embalagem original (ou equivalente com proteção de camada dupla) junto de todos
    os acessórios e manuais.

Após o recebimento, o produto será analisado por nossa equipe técnica no prazo de até 5 dias úteis. Caso constatado defeito de fabricação, a BluVida realizará:

  • Troca por produto igual ou equivalente; ou
  • Reparação do item; ou
  • Reembolso do valor pago, conforme escolha do cliente.

6. Prazo de Atendimento

  • Garantia legal (7 e 30 dias): atendimento imediato conforme previsto em lei.
  • Garantia contratual de 1 ano: atendimento mediante termos acordados no momento da contratação.

7. Compromisso BluVida

A BluVida se compromete a oferecer atendimento humano e eficiente em todas as solicitações de garantia, prezando
pela satisfação e segurança de cada cliente.
Todos os nossos produtos passam por rigorosos processos de controle de qualidade:

  • Produtos importados vêm diretamente de fábricas oficiais e contam com certificações internacionais de qualidade e segurança, como o Certificado CE, que atesta conformidade com os mais rigorosos padrões internacionais.
  • Produtos nacionais, como o Bastão Blu-Íon, seguem normas e padrões técnicos brasileiros, sendo fabricados com matérias-primas de alta qualidade e processos certificados no país. Possuem laudo emitido por instituição renomada, comprovando segurança e eficácia.

Essa combinação garante que cada item, seja nacional ou importado, atenda aos mais altos níveis de desempenho, durabilidade e segurança.

Confira os certificados disponíveis no nosso site ou solicite o laudo do Bastão Blu-Íon diretamente pelo nosso WhatsApp oficial.